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DÚVIDAS FREQUENTES

Dúvidas Frequentes

 

Como faço para realizar uma compra?

Navegando pelo INTERNUTRI.com você encontrará uma grande variedade de produtos multimarcas especificamente os aprovamos pela INTERNUTRI, podendo filtrar sua busca por apresentação ou sabor. Após realizar a sua busca você pode clicar em cada produto e ter acesso à descrição, detalhes, composição e informação nutricional.

Para comprar os produtos escolhidos você deve clicar em “Adicionar ao carrinho” e depois retornar a lista de produtos e adicionar quantos desejar. Não será necessário se cadastrar antes da compra. Após adicionar todos os produtos desejados no carrinho você precisará inserir seus dados pessoais, e-mail, endereço de entrega e escolher a forma de pagamento. Tudo bem simples e rápido.

Você também pode salvar seus produtos favoritos clicando no “CURTIR” ao lado direito do produto mudando a cor de vermelho para verde e assim você terá acesso a todas as suas delícias preferidas em apenas um clique.

Cadastre seu e-mail no site, receba todas as novidades e descubra com a gente uma vida nova e cheia de sabor.

 

Quais são as opções de pagamento?

O sistema de pagamento está disponível através de Cartões de Crédito/Débito e boleto bancário via plataforma Paghiper.

 

Posso parcelar minhas compras?

Sim. Através do cartão de crédito.

 

Como receberei a confirmação de pagamento do meu pedido?

Após confirmação do pagamento através do cartão de crédito/débito ou boleto bancário, você receberá uma mensagem via e-mail com a informação do status de seu pedido.

Você tem também a opção de fazer a consulta do status no site, na opção  “Meus pedidos / Meus pedidos”.

 

Quando receberei minha Nota Fiscal de Compra?

Enviaremos um arquivo eletrônico em seu e-mail no momento do faturamento do pedido e, fisicamente na entrega do seu pedido.

 

O que acontece se o produto que desejo estiver indisponível?

A INTERNUTRI.com tem como foco manter seu estoque sempre renovado para manter a qualidade e integridade dos produtos.

Nosso objetivo é manter 100% dos produtos disponíveis.

Mas eventualmente se o produto desejado não estiver disponível, certamente estaremos engajados na sua reposição imediata. Mediante esta situação, você poderá deixar seu e-mail no link “Avise-me quando chegar“ que avisaremos você assim que o produto estiver disponível.

 

Preciso me cadastrar no site antes de efetuar uma compra?

Não é necessário se cadastrar antes de efetuar uma compra. Após escolher seus produtos basta clicar em “Finalizar compra” no seu carrinho de compras e a Loja Virtual será redirecionada para a página de cadastro. Para finalizar a compra você precisará inserir seus dados pessoais, e-mail, endereço de entrega e escolher a forma de pagamento.

 

Esqueci minha senha, como proceder?

No canto superior direito do site clique na opção “Entrar”.  Digite seu email, e clique  na opção “Recuperar senha”, será solicitado o e-mail cadastrado para envio do código de recuperação de senha.  No e-mail recebido chegará um código de 06 (seis) caracteres, o mesmo deve ser usado para trocar a senha direto na loja.

 

Como faço para atualizar meu cadastro?

Para atualizar o cadastro você deve “Entrar” na sua conta no canto superior direito do site, acessar “Meus dados cadastrais” e alterar as informações desejadas.

 

Como a INTERNUTRI.com garante que receberei o produto em perfeitas condições de consumo?

Com intuito de preservar a integridade, sabor e garantir que você receba o produto em perfeitas condições, as embalagens da INTERNUTRI são desenvolvidas para acondicionar, proteger e transportar o produto de maneira prática e segura.

 

Qual o valor do frete?

O valor do frete será calculado mediante o endereço de entrega e quando você inserir o seu CEP no carrinho de compras.

 

Qual será o prazo de entrega?

A loja INTERNUTRI.com efetua suas entregas através de transportadoras especializadas na entrega de produtos de nosso segmento. Desta forma, o prazo de entrega será informado no momento da compra no campo “ Frete e Entrega”, pode variar de acordo com sua a região.

 

Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido acessando o site e clicando em “Meus pedidos” no menu superior à direita.

 

Posso trocar ou devolver o produto?

Você poderá efetuar a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) através do site, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas ou devoluções de produtos comprados na loja INTERNUTRI.com, você deverá acessar através do site o link “Fale conosco” no rodapé da página a esquerda, pelo ícone do Chat no Whatsapp ou entrar em contato com o nosso SAC – através do e-mail sac@internutri.com ou por telefone (11) 2507 4269. De segunda a sexta das 09h00 às 16h30.

Para mais informações sobre a nossa política de devolução você pode acessar “Políticas de devoluções” na parte inferior da página da INTERNUTRI.

 

Preciso receber meus produtos pessoalmente?

Não. O produto poderá ser entregue no endereço informado a uma pessoa apta, maior de 18 anos com o RG em mãos.  Em caso de condomínios com portaria a encomenda será entregue na mesma mediante a assinatura do responsável pelo recebimento.

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