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TERMOS DE USO

Prazo de Entrega

As entregas sero efetuadas em praticamente todo territrio nacional, atravs dos servios PAC e SEDEX dos Correios. Em So Paulo utilizamos tambm a LOGGI.

A entrega ser efetuada no endereo de entrega cadastrado pelo cliente no pedido de compra.

O prazo de entrega ser informado no momento da compra, no campo ?Prazo de entrega e frete?. O incio da contagem do prazo de entrega se dar aps a confirmao de pagamento do pedido.

A contagem do prazo de entrega ser feita em dias teis, compreendendo de segunda sexta-feira, sendo excludos sbados, domingos e feriados. Caso a entrega no seja efetivada devido ausncia de um responsvel por recepcion-la, haver 02 (duas) tentativas posteriores, e se ainda assim todas as tentativas de entrega no tiverem sucesso, o produto voltar ao nosso Centro de Distribuio.

Os prazos indicados se tratam de previses, sendo que o referido prazo pode se estender em razo de circunstncias alheias ao controle da INTERNUTRI incluindo, mas no se limitando a: roubo/furto de cargas extravio de mercadorias pela transportadora, avarias causadas acidentalmente, condies climticas adversas, entre outros.

No momento da entrega do pedido, recomendamos que o cliente abra a embalagem dos produtos na presena do motorista e verifique se todos esto em perfeito estado e na quantidade indicada. Em caso de avaria ou no conformidade, o cliente dever fazer ressalva (observao do defeito) no verso da Nota Fiscal, no receber o material e entrar em contato conosco imediatamente, atravs do e-mail atendimento@internutri.com do formulrio de contato disponvel no portal INTERNUTRI ou telefone (11) 2507 4269, informando o motivo da solicitao, seus dados cadastrais e nmero da nota fiscal. Para mais informaes sobre a nossa poltica de devoluo, acesse ?Poltica de Trocas e Devolues?.

Caso a mercadoria seja recebida por terceiros, recomendamos verificar imediatamente ao receber e documentar a avaria ou no conformidade, encaminhando as fotos para o e-mail atendimento@internutri.com para as providncias cabveis sempre nos termos da Poltica de Trocas e Devolues.

Certifique-se que haver algum apto para receber e assinar a entrega da encomenda no endereo informado e na data prevista: deve ser maior de 18 anos e estar de posse do RG. Em caso de entregas em prdios, ser deixado na portaria, mediante assinatura de um responsvel pelo recebimento. importante que a portaria entregue a encomenda ao cliente o mais rpido possvel, a fim de garantir o frescor dos nossos produtos.

Trocas e Devolues

A INTERNUTRI efetuar a troca ou devoluo do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes atravs da Loja Virtual da empresa, de acordo com o previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. Produtos adquiridos atravs do portal INTERNUTRI.com no podero ser trocados ou devolvidos em lojas fsicas. Para efetuar estes procedimentos com sucesso, o cliente dever entrar em contato com a nossa central de atendimento via atendimento@intenutri.com ou atravs dos seguintes canais de contato:

Formulrio de contato na Loja Virtual da INTERNUTRI.com

E-mail: atendimento@internutri.com

Telefone: (11) 2507 4269

De Segunda a Sexta de 9h s 17h00

Troca de produtos

Na hiptese de constatao de que o(s) produto(s) adquirido(s) no se encontram em perfeito estado, o cliente ter a opo de troca deste(s) produto(s). Para isso, o cliente deve comunicar o atendimento aos clientes nos canais acima em at 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento, e seguir as instrues recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor dever recusar a entrega ou solicitar troca do produto em at 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Em caso de devolues por questes de qualidade, avaria ou divergncia, os produtos sero coletados e devero estar acondicionados em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues.

Quando a encomenda for recebida de volta em nosso Centro de Distribuio, a INTERNUTRI.com adotar as providncias e os valores sero restitudos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realizao da compra, ou um novo produto ser enviado ao cliente, caso essa seja sua opo.

Caso o produto a ser trocado no esteja mais disponvel, o cliente poder optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferena. Ou pela restituio total do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Arrependimento da compra

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poder exercer seu direito ao manifestar seu interesse a nossa central de atendimento via atendimento@internutri.com ou pelo fone (11) 2507 4269 ou nossa central de comunicao no portal INTERNUTRI.com no prazo de at 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Em caso de devolues por arrependimento, os produtos devero ser postados numa agncia dos Correios, com todas as despesas pagas pelo portal INTERNUTRI.com e devero estar acondicionados em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues.

Quando a encomenda for recebida de volta em nosso Centro de Distribuio, a INTERNUTRI.com adotar as providncias e os valores sero restitudos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realizao da compra, ou acordado entre as partes.

Restituio de valores

Caso o cliente opte pela devoluo dos valores, a empresa ter 2 (dois) dias teis a partir da data do recebimento dos produtos em seu Centro de Distribuio, para comunicar a administradora de carto de crdito. O estorno poder ocorrer em at 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de carto de crdito e a poltica de estorno da instituio financeira.

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